1. 培訓(xùn)對象

物業(yè)管理處全體員工

1. 培訓(xùn)目的
2. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；
3. 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量；
4. 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率；
5. 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊；
6. 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。
7. 培訓(xùn)時間安排

新員工到職第一周集中培訓(xùn)；

1. 培訓(xùn)內(nèi)容

員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：－

1. 公司企業(yè)文化；
2. 人事管理規(guī)章制度；
3. 財務(wù)管理規(guī)章制度；
4. 工程管理；
5. 清潔管理；
6. 保安管理；
7. 客戶服務(wù)；
8. 消防管理；
9. 意外事件處理；
10. 英語培訓(xùn)；
11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

1. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)

培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。

1. 培訓(xùn)方式

專業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。

1. 其它

培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。

此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件，大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。