通過培訓(xùn)使員工知道，安全保衛(wèi)工作不僅僅是保安部門的責(zé)任，作為管理公司員工，我們應(yīng)該積極配合保安部門做好大廈的安全保衛(wèi)工作，使員工做到：不該打聽的不打聽；不該議論的不議論；不該傳播的不傳播。一旦發(fā)生火警，應(yīng)該怎樣報(bào)警，并積極投入到撲滅救火行動(dòng)。時(shí)刻牢記：客戶的生命安全，則產(chǎn)安全和管理公司的則產(chǎn)安全，永遠(yuǎn)是第一位的。

1. 為什么要學(xué)習(xí)掌握保安基礎(chǔ)知識(shí)

• 高層樓宇安全保衛(wèi)的重要性、復(fù)雜性、突發(fā)性。
• 物業(yè)管理人員所處的工作位置是事發(fā)的第一當(dāng)時(shí)人，具有客觀性。
• 高層樓宇的清潔與保安同處物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性及整體性。

2. 解決幾種錯(cuò)誤思想：

• 不搭界
• 多一事不如少一事
• 怕得罪人，怕報(bào)復(fù)
• 吃虧
• 多做多錯(cuò)必須掌握的消防工作基本內(nèi)容

3. 三懂：

• 懂得高層樓宇發(fā)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性；
• 懂得消防措施；
• 懂得滅火方法。

4. 三會(huì)：

• 會(huì)報(bào)警；
• 會(huì)處理事故苗子；
• 會(huì)使用消防器材。

5. 三熟悉：

• 熟悉大廈內(nèi)消防設(shè)施，環(huán)境及各務(wù)通道；
• 熟悉避難場所；
• 熟悉疏散方向。

6. 三不準(zhǔn)：

• 不準(zhǔn)私自儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品；
• 不準(zhǔn)電熱設(shè)備附近堆放易燃物品；
• 不準(zhǔn)擅自運(yùn)用、損壞消防器材和設(shè)備設(shè)施以及堵塞消防通道。

7. 滅火的基本方法

• 冷卻滅火法
• 隔離滅火法
• 窒息滅火法
• 抑制滅火法

8. 熟悉幾種消防器材設(shè)備

• 消火栓
• 煙感、噴淋
• 二氧化碳滅火機(jī)、1211滅火機(jī)、干粉滅火機(jī)

9. 滅火要案主要內(nèi)容

• 滅火指揮
• 報(bào)警、搶救、撲救
• 力量、職責(zé)
• 疏散路線
• 配合/現(xiàn)場保護(hù)

10. 突發(fā)事件的處置

• 怎樣報(bào)警；
• 拖、磨、粘等待支援；
• 先聲奪人，威勢取勝；
• 時(shí)間、速度、技巧、力量的較量；
• 仔細(xì)搜查；
• 劣勢與優(yōu)勢的轉(zhuǎn)換，地形地物的利用；
• 犯罪嫌疑人的心態(tài)；

11. 人與設(shè)施的有機(jī)配合：

• 動(dòng)態(tài)突發(fā)事件的處置、偷竊、火警、停電、意外傷害；
• 靜態(tài)突發(fā)事件的處置，可疑物品、張貼傳單、反動(dòng)標(biāo)語。

12. 日常工作的配合

• 保持通道暢通。
• 地面及設(shè)施的完整、完好性及正常動(dòng)作。
• 勸阻推銷、市場調(diào)查、吸煙、攜帶寵物、衣冠不整、行乞、無理取鬧、酗酒、惹事生非、精神病跡象。
• 保護(hù)、收集證據(jù)。

13. 安全常識(shí)

• 安全管理是物業(yè)管理一個(gè)重要組成部分。
• 不傷害自己、他人及被他人傷害。
• 事故的三因素：人、物、人與物的關(guān)系（人與物關(guān)系來調(diào)整好）。
• 防止能量意外溢散：機(jī)械能、熱能、電能、化學(xué)能。
• 觸電急救：解脫電源、迅速診斷、現(xiàn)場搶救。
• 預(yù)防墜落事故：登高2米以上，包括2米都屬登高。登高三條措施：
• 組織措施
• 設(shè)備措施
• 保護(hù)措施

14. 搶救要防止幾種錯(cuò)誤方法：

• 高忱無憂：舌根堵氣道，造成缺氧
• 齊心協(xié)力：墜落后搖動(dòng)拍打、翻動(dòng)
• 雪中送炭：亂吃藥、亂涂藥
• 錦上添花：骨折睡海棉墊

15. 對待事故三不放過原則

• 事故原因沒查清不放過；
• 員工沒受到教育不放過；
• 防范措施未落實(shí)不放過。

16. 做好保密工作

• 接觸辦公室人員。
• 堅(jiān)持內(nèi)外有別。
• 不該說的不說、不該看的不看、不該問的不問、不該記的不記。