通過微笑服務(wù)的培訓(xùn)，目的在于提高服務(wù)質(zhì)量。微笑只是瞬間，且不付出任何代價，便使客戶和同事產(chǎn)生愉悅。微笑是服務(wù)人員所必備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶和同事的員工。 員工要經(jīng)常保持笑容，要微笑服務(wù)。沒...
物業(yè)業(yè)主投訴處理培訓(xùn)
通過對員工進(jìn)行不同種類的投訴處理和回復(fù)培訓(xùn)，使員工掌握處理投訴的技巧，怎樣回復(fù)才是客人或投訴者（外部門、本部門員工等）最滿意的。同時，應(yīng)該知道的是，怎樣在處理投訴的結(jié)果中得到啟發(fā)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決...
物業(yè)員工入職培訓(xùn)大綱
員工入職培訓(xùn)大綱 一、基層員工培訓(xùn) 基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識尚欠了解，專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況，擬通過進(jìn)行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運(yùn)行時即可保證較高...
物業(yè)員工入職培訓(xùn)方案
培訓(xùn)對象 物業(yè)管理處全體員工 培訓(xùn)目的 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識； 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量； 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率； 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊； 通過全...
裝修安全責(zé)任協(xié)議書
為確保xxx大廈_________單元_________（業(yè)主/租戶）裝修工程區(qū)域裝修期間的安全，遵照上海市政府的有關(guān)規(guī)定及本大廈的管理規(guī)定實行安全管理責(zé)任制，現(xiàn)xxx大廈物業(yè)管理處（甲方），與___...
商業(yè)街招商方案實施中的細(xì)節(jié)
完好的執(zhí)行方案和進(jìn)行招商的實際操作是招商成功的關(guān)鍵所在，而這一過程的一些細(xì)節(jié)問題不容忽視。第一是招商隊伍的組建及招商人才的培訓(xùn)。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回籠資金、快速組建市場網(wǎng)絡(luò)、快速...
商業(yè)街招商管理與商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營
運(yùn)營管理是商業(yè)街運(yùn)營的核心，是商業(yè)房地產(chǎn)收益和物業(yè)價值提升的源泉?，F(xiàn)代商業(yè)房地產(chǎn)管理運(yùn)營的精髓就是要把松 散的經(jīng)營單位和多樣的消費形態(tài)，統(tǒng)一到一個經(jīng)營主題和信息平 臺上。不能統(tǒng)一運(yùn)營管理的商業(yè)房地產(chǎn)項...
怎樣確定商業(yè)街物業(yè)招商方式渠道
對于商業(yè)街項目來講，將國際知名零售商請進(jìn)來有利于整個項目的招商，通常國際招商咨詢機(jī)構(gòu)更了解國際知名零售商的需求，所以委托國際專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行商業(yè)房地產(chǎn)項目的前期招商更能有效促進(jìn)項目的進(jìn)展 招商渠道主要...
商業(yè)街招商的原則及其準(zhǔn)備過程
招商工作是商業(yè)物業(yè)項目正常運(yùn)營的基本前提，特別是對大 型的商業(yè)項目來講，更成 為經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。因此企業(yè)制定切合實際的招商策略，進(jìn)行細(xì) 致全面的招商談判培訓(xùn)則成為項目成功的重要保證。 招...
商業(yè)街招商管理制度相關(guān)參考樣本
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限 １、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商 店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場招商工作。 ２、商場進(jìn)貨管理委員會負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場資格， 市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)定期...
制訂商業(yè)街物業(yè)招商談判策略
明確談判目的 招商談判的目的就是招商洽談的主要目標(biāo)，或招商洽談的主題。在整個招商洽談活動中，招商洽談?wù)叩母黜椆ぷ鞫家獓@招商洽談的目的而開展。 在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個具體目...
對商業(yè)街商鋪租賃期限的分析
某房地產(chǎn)開發(fā)公司將自己開發(fā)的一處商業(yè)街商鋪租賃給王先生使 用，雙方商定的租賃期限是四十五年。鑒于我國合同法規(guī)定了租 賃期限不得超過二十年，所以雙方在簽訂合同時對租賃期限是這 樣約定的：某號商鋪的租期屆...
高端租戶細(xì)節(jié)上的考慮
對于瞄準(zhǔn)國際租戶的商業(yè)街來說，具備長期的開發(fā)眼光是至關(guān)重要的?，F(xiàn)在，中國很多在建中的零售物業(yè)項目都準(zhǔn)備以散售形式出售，開發(fā)商以圖提早取得回報，或償還項目開發(fā)期 間發(fā)生的債務(wù)。不過，很多國際獨特品牌對整...
