通過微笑服務的培訓，目的在于提高服務質(zhì)量。微笑只是瞬間，且不付出任何代價，便使客戶和同事產(chǎn)生愉悅。微笑是服務人員所必備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶和同事的員工。 員工要經(jīng)常保持笑容，要微笑服務。沒...
物業(yè)業(yè)主投訴處理培訓
通過對員工進行不同種類的投訴處理和回復培訓，使員工掌握處理投訴的技巧，怎樣回復才是客人或投訴者（外部門、本部門員工等）最滿意的。同時，應該知道的是，怎樣在處理投訴的結果中得到啟發(fā)，要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決...
物業(yè)員工入職培訓大綱
員工入職培訓大綱 一、基層員工培訓 基層員工總的來說，對物業(yè)管理服務的認識尚欠了解，專業(yè)服務意識有待提高。針對此等情況，擬通過進行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓，提高其職業(yè)素養(yǎng)，使大廈投入運行時即可保證較高...
物業(yè)員工入職培訓方案
培訓對象 物業(yè)管理處全體員工 培訓目的 全面理解物業(yè)管理服務概念，完善服務意識； 充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量； 熟悉大廈各種設備、設施的功能，降低事故率； 掌握各類崗位職責、管理手冊； 通過全...
裝修安全責任協(xié)議書
為確保xxx大廈_________單元_________（業(yè)主/租戶）裝修工程區(qū)域裝修期間的安全，遵照上海市政府的有關規(guī)定及本大廈的管理規(guī)定實行安全管理責任制，現(xiàn)xxx大廈物業(yè)管理處（甲方），與___...
商業(yè)街招商方案實施中的細節(jié)
完好的執(zhí)行方案和進行招商的實際操作是招商成功的關鍵所在，而這一過程的一些細節(jié)問題不容忽視。第一是招商隊伍的組建及招商人才的培訓。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回籠資金、快速組建市場網(wǎng)絡、快速...
商業(yè)街招商管理與商業(yè)地產(chǎn)的運營
運營管理是商業(yè)街運營的核心，是商業(yè)房地產(chǎn)收益和物業(yè)價值提升的源泉?，F(xiàn)代商業(yè)房地產(chǎn)管理運營的精髓就是要把松 散的經(jīng)營單位和多樣的消費形態(tài)，統(tǒng)一到一個經(jīng)營主題和信息平 臺上。不能統(tǒng)一運營管理的商業(yè)房地產(chǎn)項...
怎樣確定商業(yè)街物業(yè)招商方式渠道
對于商業(yè)街項目來講，將國際知名零售商請進來有利于整個項目的招商，通常國際招商咨詢機構更了解國際知名零售商的需求，所以委托國際專業(yè)咨詢機構進行商業(yè)房地產(chǎn)項目的前期招商更能有效促進項目的進展 招商渠道主要...
商業(yè)街招商的原則及其準備過程
招商工作是商業(yè)物業(yè)項目正常運營的基本前提，特別是對大 型的商業(yè)項目來講，更成 為經(jīng)營成敗的關鍵。因此企業(yè)制定切合實際的招商策略，進行細 致全面的招商談判培訓則成為項目成功的重要保證。 招...
商業(yè)街招商管理制度相關參考樣本
一、機構設置與管理權限 １、在總經(jīng)理領導下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商 店按管理權限分工負責商場招商工作。 ２、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業(yè)的進場資格， 市場經(jīng)營部負責定期...
制訂商業(yè)街物業(yè)招商談判策略
明確談判目的 招商談判的目的就是招商洽談的主要目標，或招商洽談的主題。在整個招商洽談活動中，招商洽談者的各項工作都要圍繞招商洽談的目的而開展。 在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個具體目...
對商業(yè)街商鋪租賃期限的分析
某房地產(chǎn)開發(fā)公司將自己開發(fā)的一處商業(yè)街商鋪租賃給王先生使 用，雙方商定的租賃期限是四十五年。鑒于我國合同法規(guī)定了租 賃期限不得超過二十年，所以雙方在簽訂合同時對租賃期限是這 樣約定的：某號商鋪的租期屆...
高端租戶細節(jié)上的考慮
對于瞄準國際租戶的商業(yè)街來說，具備長期的開發(fā)眼光是至關重要的。現(xiàn)在，中國很多在建中的零售物業(yè)項目都準備以散售形式出售，開發(fā)商以圖提早取得回報，或償還項目開發(fā)期 間發(fā)生的債務。不過，很多國際獨特品牌對整...
